Ben je toch niet tevreden met je bestelling? Dan kun je je retour binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden aanmelden. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Retour aanmelden

Een retour aanmelden kan via team@nidralights.nl

Vermeld hierbij:

• je naam;

• je ordernummer;

• het product dat je wilt retourneren.

Je kunt hiervoor ook het retourformulier gebruiken en dit naar bovenstaand e-mailadres sturen.

Wij sturen je daarna de retourinstructies.

Retourkosten

De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, behalve wanneer wij een verkeerd of beschadigd product hebben geleverd. In dat geval nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

Wij raden aan om je retourzending te verzenden met track & trace. Bewaar je verzendbewijs totdat je retour is verwerkt.

Retourvoorwaarden

Je mag het product bekijken en testen zoals je dat ook in een winkel zou doen. Is het product beschadigd of duidelijk gebruikt op een manier die verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen wij een waardevermindering inhouden op het terug te betalen bedrag.

Om je retour goed te verwerken, vragen we je het product compleet en onbeschadigd terug te sturen, inclusief alle meegeleverde accessoires.

Stuur het product bij voorkeur terug in de originele verpakking. Zorg er in ieder geval voor dat het product goed beschermd wordt verpakt, zodat het niet beschadigt tijdens de retourzending.

Vermeld altijd je naam en ordernummer in of op het pakket.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour storten wij het bedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Retourneer je de volledige bestelling? Dan betalen wij ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terug. Retourneer je slechts een deel van je bestelling, dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Terugbetalingen worden zo snel mogelijk verwerkt, uiterlijk binnen 14 dagen nadat je de retour hebt aangemeld. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd.

Verkeerd of beschadigd product ontvangen

Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via team@nidralights.nl

Stuur bij voorkeur ook een foto mee van het product en de verpakking. Dan kunnen wij je sneller helpen.

Retouradres

NIDRA
T.a.v. Retouren
Nes 73
2642 LJ Pijnacker
Nederland

Let op: meld je retour altijd eerst aan voordat je het product terugstuurt. Zo kunnen wij je retour sneller en correct verwerken.