Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 20-06-2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten via de webshop van NIDRA, handelend onder de juridische naam Nidra Origin.
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
NIDRA: Nidra Origin, de ondernemer die via de webshop producten aanbiedt.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst via de webshop.
Producten: alle door NIDRA aangeboden artikelen, waaronder nachtlampen, leeslampen, lichtbronnen, lampenaccessoires en vergelijkbare producten.
Overeenkomst: de overeenkomst die tot stand komt tussen NIDRA en de klant na het plaatsen en accepteren van een bestelling.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de wettelijke bedenktijd af te zien van de aankoop.
Dag: kalenderdag.
Duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel, waaronder e-mail, waarmee informatie kan worden opgeslagen en later ongewijzigd kan worden geraadpleegd.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Naam ondernemer: Nidra Origin
Handelend onder de naam: NIDRA
Vestigingsadres: NES 73, 2642 LJ Pijnacker, Nederland
Retouradres: NES 73, 2642 LJ Pijnacker, Nederland
E-mailadres klantenservice: team@nidralights.nl
KvK-nummer: 42010408
Btw-id: NL005431222B91
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van NIDRA en op elke overeenkomst die via de webshop tot stand komt.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld. De klant kan deze voorwaarden opslaan of raadplegen via de webshop.
Als naast deze algemene voorwaarden ook specifieke productvoorwaarden of aanvullende voorwaarden gelden, zijn die aanvullende voorwaarden eveneens van toepassing. Bij tegenstrijdigheid met dwingend consumentenrecht blijft het dwingend consumentenrecht altijd gelden.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk of per e-mail door NIDRA zijn bevestigd.
Artikel 4 – Het aanbod
NIDRA beschrijft de aangeboden producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk. De productinformatie bevat onder meer relevante kenmerken zoals kleur, afmetingen, lichtkleur, lichtsterkte, bediening, batterij- of stroomvoorziening en andere belangrijke specificaties, voor zover van toepassing.
Afbeeldingen, kleuren, lichtintensiteit en productspecificaties kunnen in beperkte mate afwijken van de werkelijkheid, bijvoorbeeld door scherminstellingen, omgevingslicht, productiebatches of normale technische toleranties. Deze afwijkingen geven geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij het product wezenlijk afwijkt van wat de klant redelijkerwijs mocht verwachten.
Kennelijke fouten, vergissingen of typefouten in het aanbod, zoals een duidelijk onjuiste prijs of onjuiste productinformatie, binden NIDRA niet.
Aanbiedingen en acties gelden zolang deze op de webshop staan vermeld of zolang de voorraad strekt, tenzij anders aangegeven.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst, de bestelprocedure afrondt en NIDRA de bestelling elektronisch bevestigt.
NIDRA mag een bestelling weigeren of annuleren als daar een redelijke grond voor bestaat, bijvoorbeeld bij een kennelijke fout in het aanbod, onjuiste klantgegevens, vermoedelijke fraude, betalingsproblemen of onvoldoende voorraad.
Als een besteld product niet beschikbaar is, informeert NIDRA de klant zo snel mogelijk. In dat geval kan NIDRA een alternatief aanbieden. De klant is niet verplicht dit alternatief te accepteren. Als de klant het alternatief niet accepteert, wordt het betaalde bedrag terugbetaald.
Artikel 6 – Prijzen en betaling
Alle prijzen op de webshop zijn vermeld in euro’s en zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat de klant de bestelling definitief plaatst.
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die in de checkout worden aangeboden, zoals iDEAL, betaalkaart of andere beschikbare betaalmethoden.
NIDRA verwerkt de bestelling nadat de betaling is ontvangen of goedgekeurd, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
NIDRA behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Voor reeds bevestigde bestellingen geldt de prijs die op het moment van bestelling werd getoond, behalve bij kennelijke fouten of vergissingen.
Artikel 7 – Levering
NIDRA verzendt bestellingen naar het door de klant opgegeven afleveradres.
Bestellingen worden met zorg verwerkt en verzonden via de beschikbare verzendpartners, zoals PostNL, DHL of een vergelijkbare vervoerder.
De verwachte levertijd binnen Nederland is meestal 1 tot 3 werkdagen, tenzij anders vermeld. Levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door drukte, vertraging bij de vervoerder, feestdagen of omstandigheden buiten de invloed van NIDRA.
NIDRA levert bestellingen uiterlijk binnen 30 dagen na het plaatsen van de bestelling, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Als levering binnen deze termijn niet mogelijk is, wordt de klant hierover geïnformeerd en heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
Het risico van beschadiging of verlies van het product ligt bij NIDRA tot het moment waarop het product bij de klant of een door de klant aangewezen derde is afgeleverd.
De klant is verantwoordelijk voor het juist en volledig invullen van het afleveradres. Extra kosten door een verkeerd of onvolledig adres kunnen aan de klant worden doorberekend, voor zover dit redelijk is.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
Een consument heeft het recht om de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Als de bestelling uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, gaat de bedenktijd in op de dag nadat het laatste product is ontvangen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet de consument NIDRA binnen de bedenktijd op duidelijke wijze informeren, bijvoorbeeld per e-mail of via het modelformulier voor herroeping.
Artikel 9 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd moet de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
De consument mag het product alleen uitpakken en gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt is dat de consument het product mag beoordelen zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
Gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, kan leiden tot waardevermindering. NIDRA mag deze waardevermindering verrekenen met het terug te betalen bedrag, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Voorbeelden van gebruik dat verder kan gaan dan normale beoordeling zijn onder meer langdurig gebruik, beschadiging, vervuiling, ontbrekende onderdelen, beschadigde accessoires of onzorgvuldige omgang met het product.
Artikel 10 – Retourneren
Na herroeping moet de consument het product zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding, terugsturen naar het door NIDRA opgegeven retouradres.
De consument retourneert het product met alle geleverde accessoires, handleidingen en onderdelen, voor zover redelijkerwijs mogelijk in originele staat en bij voorkeur in de originele productverpakking.
Het ontbreken van de originele verzenddoos of productverpakking betekent niet automatisch dat een retour wordt geweigerd. Wel kan NIDRA een redelijke waardevermindering in rekening brengen als het product of de verpakking verder is beschadigd dan nodig was om het product te beoordelen.
De consument is verantwoordelijk voor een goede verpakking van de retourzending. Het risico en de bewijslast voor tijdige en correcte retourzending liggen bij de consument.
Retourzendingen moeten vooraf worden aangemeld via team@nidralights.nl onder vermelding van naam, ordernummer en het product dat wordt geretourneerd.
Het vestigingsadres van NIDRA is geen winkel, showroom, afhaalpunt of retourbalie. Bezoek, afhalen en het persoonlijk afgeven van retourzendingen zijn niet mogelijk. Retourzendingen worden uitsluitend verwerkt volgens de retourinstructies die per e-mail worden verstrekt.
Artikel 11 – Kosten van retourzending
De rechtstreekse kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij NIDRA een verkeerd, beschadigd of defect product heeft geleverd.
Als NIDRA een verkeerd, beschadigd of defect product heeft geleverd, neemt NIDRA de redelijke retourkosten voor haar rekening of verstrekt NIDRA een passende retourinstructie.
Ongefrankeerde retourzendingen of retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding kunnen worden geweigerd of kunnen leiden tot extra kosten voor de klant, voor zover dit redelijk en wettelijk toegestaan is.
Artikel 12 – Terugbetaling bij herroeping
Als de consument de overeenkomst herroept, betaalt NIDRA het ontvangen aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding.
Bij volledige herroeping van de bestelling worden ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terugbetaald. Extra kosten voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering worden niet terugbetaald.
Bij gedeeltelijke retourzending van een bestelling worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald, tenzij uit de omstandigheden anders volgt.
NIDRA mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel waarmee de consument heeft betaald, tenzij de consument instemt met een andere terugbetaalmethode.
Artikel 13 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan alleen worden uitgesloten voor producten waarvoor de wet dit toestaat en wanneer dit duidelijk vóór aankoop is vermeld.
Voor NIDRA kan dit onder meer gelden voor:
producten die volgens specificaties van de klant zijn gemaakt;
producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere producten.
Standaard nachtlampen, leeslampen, lichtbronnen en vergelijkbare producten vallen normaal gesproken niet onder deze uitsluitingen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Artikel 14 – Garantie en wettelijke conformiteit
NIDRA staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties, redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en de toepasselijke wettelijke eisen.
De consument heeft recht op een product dat doet wat hij of zij er redelijkerwijs van mag verwachten. Dit is de wettelijke garantie. Eventuele fabrieksgarantie of commerciële garantie doet geen afbreuk aan deze wettelijke rechten.
Als een product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, moet de klant dit zo snel mogelijk na ontdekking melden bij NIDRA via team@nidralights.nl, bij voorkeur met foto’s, ordernummer en een duidelijke omschrijving van het probleem.
Bij een gegronde klacht zorgt NIDRA, afhankelijk van de situatie, voor herstel, vervanging, nalevering, prijsvermindering of terugbetaling, voor zover dit wettelijk passend is.
Garantie geldt niet voor schade die is ontstaan door verkeerd gebruik, onzorgvuldig gebruik, vallen, stoten, blootstelling aan vocht of hitte buiten normaal gebruik, aanpassingen door de klant of derden, gebruik in strijd met de handleiding, normale slijtage of schade door lege, lekkende of verkeerd geplaatste batterijen, voor zover dit aan de klant kan worden toegerekend.
Artikel 15 – Gebruik van producten en veiligheidsinstructies
De klant moet de producten gebruiken volgens de productinformatie, handleiding, veiligheidsinstructies en waarschuwingen op de verpakking of website.
Lampen, lichtbronnen en elektrische producten mogen alleen worden gebruikt waarvoor zij bedoeld zijn. De klant moet rekening houden met onder meer geschikte fitting, spanning, wattage, binnen- of buitengebruik, ventilatie, vochtigheid, warmteontwikkeling en plaatsing buiten bereik van jonge kinderen, voor zover relevant voor het product.
NIDRA is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik, onveilige installatie, gebruik in strijd met instructies, wijziging van het product of gebruik in combinatie met ongeschikte accessoires, voor zover deze aansprakelijkheid wettelijk mag worden uitgesloten.
Artikel 16 – Productinformatie, gezondheid en resultaten
Informatie op de website over licht, avondroutine, rust, slaap of blauw licht is algemene productinformatie en is niet bedoeld als medisch advies.
NIDRA garandeert geen specifieke slaapresultaten, gezondheidsresultaten of persoonlijke effecten. De ervaring met lichtproducten kan per persoon verschillen.
Bij medische klachten, slaapproblemen, oogklachten of andere gezondheidsvragen moet de klant contact opnemen met een arts of andere gekwalificeerde deskundige.
Artikel 17 – Klachtenregeling
Klachten over een bestelling, product of dienstverlening kunnen worden ingediend via team@nidralights.nl
De klacht moet duidelijk worden omschreven, bij voorkeur met ordernummer, foto’s en relevante informatie.
NIDRA beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Als meer tijd nodig is voor inhoudelijke behandeling, ontvangt de klant binnen deze termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie wanneer een uitgebreider antwoord volgt.
De klant moet NIDRA een redelijke termijn geven om de klacht in onderling overleg op te lossen.
Artikel 18 – Aansprakelijkheid
NIDRA is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van NIDRA.
Voor zover wettelijk toegestaan is NIDRA niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie of schade door verkeerd gebruik van producten.
De aansprakelijkheid van NIDRA is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat de klant voor het betreffende product heeft betaald.
De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van NIDRA en doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten.
Artikel 19 – Intellectueel eigendom
Alle teksten, afbeeldingen, productfoto’s, logo’s, merknamen, ontwerpen en andere materialen op de webshop zijn eigendom van NIDRA of haar licentiegevers, tenzij anders vermeld.
Het is niet toegestaan deze materialen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van NIDRA te kopiëren, verspreiden, wijzigen of commercieel te gebruiken.
Artikel 20 – Privacy
NIDRA verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in de privacyverklaring van NIDRA op de webshop.
Artikel 21 – Overmacht
NIDRA is niet verplicht tot nakoming van verplichtingen als zij daartoe wordt verhinderd door overmacht.
Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloed van NIDRA, waaronder storingen bij vervoerders, stakingen, brand, overheidsmaatregelen, pandemieën, importvertragingen, storingen in betaal- of communicatiesystemen, voorraadproblemen bij leveranciers of andere omstandigheden waardoor normale uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is.
Bij tijdelijke overmacht mag NIDRA de uitvoering van de overeenkomst opschorten. Bij blijvende overmacht mogen NIDRA en de klant de overeenkomst ontbinden voor het deel dat nog niet is uitgevoerd.
Artikel 22 – Wijziging van de algemene voorwaarden
NIDRA mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
Voor reeds geplaatste en bevestigde bestellingen gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment van bestelling, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is of de wijziging in het voordeel van de klant is.
De meest recente versie van de algemene voorwaarden is beschikbaar op de webshop.
Artikel 23 – Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten tussen NIDRA en de klant is Nederlands recht van toepassing.
Als de consument in een ander EU-land woont, behoudt de consument de bescherming van dwingende consumentenregels van het land waar hij of zij woont, voor zover deze bescherming wettelijk van toepassing is.
Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost. Als dat niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
Bijlage – Modelformulier voor herroeping
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Dan kun je onderstaande tekst kopiëren en per e-mail sturen naar team@nidralights.nl
Je bent niet verplicht dit formulier te gebruiken. Je mag ons ook op een andere duidelijke manier laten weten dat je je aankoop wilt herroepen.
Voorbeeld e-mail:
Onderwerp: Herroeping bestelling [ordernummer]
Beste NIDRA,
Ik wil hierbij gebruikmaken van mijn herroepingsrecht voor de aankoop van de volgende product(en):
Product(en): [productnaam invullen]
Ordernummer: [ordernummer invullen]
Besteld op: [datum invullen]
Ontvangen op: [datum invullen]
Naam zoals gebruikt bij de bestelling: [naam invullen]
Adres zoals gebruikt bij de bestelling: [adres invullen]
E-mailadres: [e-mailadres invullen]
Na ontvangst van je herroepingsmelding sturen wij je per e-mail de retourinstructies en het retouradres.
